POLITICAS CORPORATIVAS

POLITICAS CORPORATIVAS

POLITICAS DE CALIDAD DE SERVICIO

Somos una organización dedicada a la prestación de servicio de vuelos tándem, tours de vuelo dirigido a pilotos, escuela de vuelo, fabricación de aeromodelos y elementos de vuelo, centro de servicio técnico de aeromodelos y aeronaves, comercialización de equipos de vuelo y accesorios y organización de eventos deportivos. Responsabilizados con la importancia de nuestros trabajadores, clientes y usuarios, establecemos nuestras políticas de calidad con el fin de garantizar la satisfacción mediante la prestación de nuestros servicios cumpliendo los requisitos legales, implementando constantemente y mejorando nuestros estándares de alta calidad.

PRINCIPIOS DE CALIDAD:

Estamos comprometidos con el cumplimiento de las normas y estándares nacionales
Generamos confianza para lograr una reputación favorable, basada en la credibilidad del público hacia Volar Parapente.
Ofrecemos productos y servicios de alta calidad, oportunidad y a costos competitivos.
Promovemos activamente la construcción de una cultura de servicio orientada al cliente.
Escuchamos a nuestros clientes para identificar y entender sus expectativas.
Creamos y promovemos canales y flujos de comunicación efectivos que faciliten el relacionamiento con el público.
realizamos seguimiento y medición de la satisfacción de los clientes y usuarios respecto a los servicios ofrecidos por Volar Parapente.
implementar acciones correctivas para solucionar situaciones asociadas a la prestación de servicios.
Desarrollar conciencia en el personal de la organización respecto a la importancia de la prestación de un servicio.
Construimos y mantenemos una identidad empresarial coherente con la estrategia corporativa, consistente y diferenciadora que nos permite ser reconocidos en el mercado.
implementamos estrategias orientadas a fortalecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes, soportadas en la confianza mutua y el respeto.
estamos comprometidos con el mejoramiento continuo del servicio, a partir de la retroalimentación y la medición de desempeño.
Gestionamos los activos en su ciclo de vida manteniendo un balance entre los costos, riesgo y el desempeño.

POLITICAS DE COMUNICACION

Para Volar Parapente la prioridad en cuestión de servicio es la comunicación con el cliente, usuario y demás partes interesadas, nuestro objetivo es asegurar una comunicación transparente, clara, oportuna y coherente, por medio de vías de comunicación eficaces, modernas y prácticas, por esta razón establecemos como política asegurarnos de una comunicación transparente y coherente en Volar Parapente. y sus dependencias que contribuya al logro de la estrategia de la compañía y garantice una mejor prestación de los servicios bajo los parámetros de alta calidad y seguridad.

PRINCIPIOS DE COMUNICACION:

Contribuir a fortalecer y alinear por medio de una comunicación consistente la cultura corporativa.
propendemos por una comunicación dinámica e innovadora, acorde con la evolución de las comunicaciones.
Promovemos la responsabilidad individual en la divulgación de información por medio de procesos de comunicación claros con voceros definidos.
Establecer responsables para la gestión de comunicaciones eficaces con nuestros clientes, usuarios y demás partes interesadas.
Implementar mecanismos de seguimiento y evaluación a la información propiciada a nuestros clientes, usuarios y demás partes interesadas.

POLITICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS

En cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y a lo previsto en el numeral 3 y el parágrafo del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.

Nuestra empresa protegerá la información y la mantendrá bajo estrictos estándares de seguridad los datos que se encuentren en nuestras bases de datos. Si el usuario desea consultar la información o solicita la supresión de sus datos de nuestras bases de datos, debe informarnos por medio del correo electrónico volarparapente.co@gmail.com si decide no hacerlo tomaremos como autorizado el manejo de sus datos.

POLÍTICA DE GESTION DE RIESGOS Y RESPUESTAS DE EMERGENCIA

Para Volar Parapente la prioridad es la seguridad de nuestros usuarios, clientes, alumnos, colaboradores, contratistas, trabajadores y demás personal que se encuentre involucrado con nuestras actividades, debido a esto hemos establecido el plan de manejo de riesgos y el plan de respuesta a situaciones de emergencia.

POLITICAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

En nuestras relaciones con los clientes, usuarios, trabajadores y demás partes interesadas promovemos el respeto, sinceridad, confianza, y lo establecido en el marco jurídico y legal colombiano, de esta manera promovemos solucionar de manera clara, oportuna y adecuada todas las situaciones que generen conflictos en nuestra empresa.

OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Identificar las partes involucradas en la situación de conflicto.
Identificar la o las causas del conflicto.
Generar soluciones o mecanismos de solución que lleven a acuerdos entre las partes involucradas en la situación de conflicto.

POLÍTICA DE RELACIÓN CON PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS

Somos una organización dedicada a la prestación de servicio de vuelos tándem, tours de vuelo, escuela de vuelo. Conscientes de la importancia de nuestra responsabilidad desarrollamos políticas de calidad para garantizar el 100% de seguridad y satisfacción de los clientes, usuarios, empleados y demás partes involucradas en nuestras actividades, mediante el cumplimiento de todos los requisitos legales colombianos, nuestro objetivo es identificar a los diferentes prestadores de servicios y proveedores de acuerdo a su grado calidad, responsabilidad y compromiso con el desarrollo de las actividades de Volar Parapente. Promovemos entre los proveedores nuestros principios y prácticas de sostenibilidad, protección al medio ambiente, derechos laborales e implementación de estándares en salud y seguridad en el trabajo

POLITICAS DE CUIDADO Y CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE

Volar Parapente en una organización totalmente consciente de la importancia de la conservación del medio ambiente para nuestro municipio, país y nuestro mundo, hemos declarado principios orientadores de la gestión ambiental con el fin de asegurar que los procesos y operaciones de Volar Parapente estén alineados con el desarrollo sostenible, realizando acciones tendientes a reducir la contaminación y los impactos generados por el desarrollo de nuestras actividades.

OBJETIVOS Y PRINCIPIOS

Reducir y gestionar adecuadamente la generación de residuos sólidos y contaminantes.
Nos vinculamos y contribuimos a los grandes desafíos de interés mundial en materia
de biodiversidad y cambio climático.
Implementamos acciones responsables con el medio ambiente, minimizando la afectación de especies y ecosistemas sensibles, mitigando y compensando los impactos que nuestras actividades generan, y contribuyendo a la conservación de la biodiversidad a través de acciones tanto obligatorias como voluntarias.
Valoramos, respetamos y apoyamos el patrimonio natural, especialmente aquellas áreas protegidas con importancia para la biodiversidad.
Apoyar la conservación y crecimiento de especies nativas en flora, en fauna, en la región.
Prevenir la contaminación de rio y sus afluentes.
Desarrollar en la comunidad acciones educativas y culturales relacionadas con el cuidado e importancia del medio ambiente.

POLÍTICAS CORPORATIVAS DE GESTION HUMANA

Establecemos los principios para atraer, desarrollar y retener el talento humano de Volar Parapente en un marco de relaciones de trabajo claras, respetuosas, equitativas y justas que generen un ambiente de confianza y el desarrollo integral en los

aspectos humano, laboral y social.

PRINCIPIOS

Valoramos y respetamos la diversidad y la igualdad en derechos y oportunidades.
Promovemos activamente la seguridad y la salud de los trabajadores.
Promovemos de manera permanente el desarrollo de la cultura organizacional como pilar de cumplimiento de la estrategia definida.
Estamos comprometidos con el entrenamiento y desarrollo profesional de nuestros trabajadores y apoyamos su autodesarrollo.
Promovemos la creatividad y la innovación, generamos espacios para adquirir, aplicar, compartir y transferir experiencias y conocimiento.
Desarrollamos estrategias orientadas a tener un clima laboral adecuado que propicie las relaciones de trabajo, la salud organizacional, la productividad y el equilibrio de vida.
Aplicamos esquemas de compensación competitivos acordes con los mercados salariales de referencia.
Ofrecemos beneficios y ejecutamos acciones para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.
Fortalecemos el desarrollo y ejercicio de liderazgo en las personas y participación en los procesos de toma de decisiones.

POLÍTICAS CORPORATIVAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Nuestro propósito es proteger y preservar la seguridad y salud de los trabajadores, proveedores, terceros, visitantes y partes interesadas de Volar Parapente, por medio de ambientes de trabajo seguros y saludables, el autocuidado y la aplicación de buenas prácticas de prevención.

PRINCIPIOS

Acatamos y respetamos la legislación establecida en donde tenemos presencia, así como los convenios, acuerdos y tratados que resulten pertinentes y los compromisos voluntarios que Volar Parapente haya contraído.
Promovemos el cuidado integral de nuestros trabajadores y partes interesadas de manera permanente en todos los lugares de trabajo, bien sean propios o de terceros.
Reconocemos el autocuidado como una actitud personal que propende por el desarrollo de estilos de trabajo seguros y hábitos de vida saludables.
Estamos comprometidos con incorporar en los procesos las medidas necesarias para conservar la seguridad y salud en el trabajo y a gestionar los factores de riesgo laboral asociados.
Mantenemos condiciones de seguridad y salud adecuadas para las partes interesadas incluyendo proveedores, visitantes y terceros durante su permanencia en los lugares de trabajo.
Estamos comprometidos con la implantación de sistemas de gestión en seguridad y salud en el trabajo que contribuyan al mejoramiento continuo y que garanticen el cumplimiento mediante la verificación y seguimiento a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.